FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Lieferung & Pflege

Fragen zur Kleidung

Dein Kauferlebnis soll so angenehm wie möglich bleiben. Fragen und Anregungen kannst du mir jederzeit per Mail an henrik@henriks-shop.com schreiben oder einfach anrufen unter der +49 4161 7346461. Schau in die FAQ, vielleicht helfen diese auch schon weiter.

Wie finde ich die passende Größe

Neben der Produktbeschreibung findest du einen Link mit der Größentabelle. Wenn du dir unsicher bist ruf mich einfach an unter +49 4161 7346461 oder schreib mir eine Mail an henrik@henriks-shop.com

Wo wird deine Kleidung produziert?

Meine Kleidung wird nur in Ländern hergestellt die das Handwerk und die nötige Expertise besitzen. Derzeit produziere ich meine Hemden in Italien und meine Strickkollektion in Peru in kleinen Familienunternehmen teilweise noch von Hand. Lerne hier mehr über die Qualität und die Herstellung der Hemden und Strickware.

Ist die Kleidung fair/nachhaltig produziert worden?

Die faire und nachhaltige Produktion ist meine erste Priorität. Die Herstellung der Kleidung erfolgt komplett transparent und nachvollziehbar. Die Näher:innen in den peruanischen Anden und in Italien werden fair entlohnt und stricken, nähen die Kleidung noch in Handarbeit. Auch das Färben wird teilweise noch von Hand getätigt. Keine Massenproduktion, es sind alles einzigartige Kleidungsstücke die unter allen wichtigen sozialen Werten hergestellt wurden. Slow Fashion at its finest. Finde hier mehr Infos zur Nachhaltigkeit von den Hemden und der Strickware.

Woran erkennt man qualitativ hochwertige Hemden?

Die Details und die Verarbeitung machen den Unterschied. Welche Knöpfe werden verwendet, wie viele Stiche auf einen Zentimeter? Wie werden die Einlagen verarbeitet (aufgebügelt oder genäht)? Welcher Stoff wird verwendet? Diese dürfen auch nach mehrfachen Waschen die Form und Farbe nicht verlieren. Lese gerne hier mehr über die Qualität meiner Hemden.

Was macht italienische Hemden so besonders?

Das sympathische an Italienern ist die Lebenseinstellung. Geh die Dinge Locker an und nimm nicht alles ernst. Wo Engländer in hochwertigen Hemden die maschinelle Fertigung bevorzugen setzen die Italiener auf Handarbeit. Das erkennst du meistens an den Knopflöchern, den Knöpfen oder auch dem Zwickel. Es sind die kleinen Details die den Unterschied machen.

Wie pflegt man Hemden?

Hemden pflegst du am besten in dem du sie bei 30 Grad und max. 800 Umdrehungen wäscht. Oder auch gerne per Handwäsche. Trockne die Hemden an der Luft. Bitte nicht den Trockner verwenden. Bügel die Hemden am besten auf Links. Schau dir hier weitere Pflegetipps für Hemden an.

Welche Vorteile bietet Alpakawolle?

Alpakawolle zählt zusammen mit der Vicuñafaser zu den langlebigsten Tierhaaren überhaupt. Sie zeichnet sich durch ihre geringe Feuchtigkeitsaufnahme aus, vorausgesetzt sie ist solide verarbeitet. Zudem besitzt sie eine einzigartige thermoregulierende Eigenschaft, dies bedeutet, dass sie die Körpertemperatur konstant hält. Diese bemerkenswerten Eigenschaften sind das Ergebnis von Jahrtausenden des Lebens in extremen Gebieten und machen Alpakawolle zu einem außergewöhnlichen Material für hochwertige Strickwaren. Lese hier mehr.

Wie pflegt man Strickwaren aus Alpakawolle

Am besten pflegst du meine Alpaka Pullover bei niedriger Temperatur und per Handwäsche. Schau dir hier meine Tipps an zur richtigen Pflege von Strickware. Wenn du Fragen hast schreib mir eine Mail an henrik@henriks-shop.com oder ruf mich an unter +49 4161 7346461

Fragen zur Bestellung, Versand und Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptierst du bei online- oder telefonischer Bestellung?

Du kannst in meinem Shop mit Kreditkarte, Klarna und Paypal zahlen.

Wird mir bei Kreditkartenzahlung eine Transaktionsgebühr berechnet?

Nein. Der ausgewiesene Preis der Kleidung in meinem Onlineshop ist der endgültige Preis inkl. Versand sowie aller Steuern und Gebühren. Es werden dir keine weiteren Gebühren in Rechnung gestellt.

Kann ich per Scheck, Nachname oder Bankeinzug zahlen?

Nein. Das geht leider nicht. Dafür akzeptiere ich alle heutzutage gängingen Zahlungsmittel die deinen Onlinkauf unkompliziert machen.

Wie lange dauert der Versand und was kostet die Lieferung?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert ca. 3 bis 5 Werktage. Die Lieferung sowie die Retoure der Ware innerhalb der ersten 30 Tage ist komplett kostenlos. Bitte schaue dir hier meine Versandinformationen an.

Welcher Zustelldienst liefert mein Paket?

Ich verschicke alle Produkte aus diesem Onlineshop ausschließlich mit DHL.

Was soll ich machen, wenn das Paket nicht ankommt?

Melde dich bitte bei mir unter +49 4161 7346461 oder per Mail an henrik@henriks-shop.com. Sollte meine Recherche ergeben dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist bekommst du natürlich ein Ersatz, falls auf Lager, oder dein Geld zurück.

Mir gefällt das Kleidungsstück nicht. Wie funktioniert die Rücksendung

Du kannst meine Kleidung innerhalb der ersten 30 Tage kostenlos zurückschicken. Folge dabei dem Link.

Die Liefer-und Rückgabebedingungen findest du unter folgendem Link

Wie lautet die Umtausch- und Rückgabegarantie?

Diese findest du unter folgendem Link.

Muss ich dich benachrichtigen wenn ich einen Artikel retourniere?

Über den folgenden Link startest du deine Rückgabe. Durch den Prozess werde ich automatisch informiert. Gerne kannst du mich aber auch noch zusätzlich per Mail an henrik@henriks-shop informieren. Fürs Gewissen :)